110.000 TL Ödeme Sonrası Mobilya Teslim Edilmedi Ve Mağaza İletişime Ulaşılamıyor

14.10.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki İnegöl Mobilya mağazasından toplam 185.000 TL bedelle yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek takımı satın aldım. Aynı gün 40.000 TL peşin ödeme yaptım, sonrasında 12 ay boyunca elden 40.000 TL daha ödedim ve 10.04.2025 tarihinde de yine elden 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Böylece toplam 110.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, Nisan 2026 teslimat sözü verildi.

12.05.2025 tarihinde ödeme ve süreç hakkında bilgi almak için tekrar mağazaya gittiğimde, daha önce görüştüğüm hiçbir yetkiliyi mağazada bulamadım ve mağazanın devredildiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Elimde bu alışverişe ve ödemelere ilişkin sözleşme/fatura/makbuz niteliğinde resmi evraklar mevcut olmasına rağmen, mağazaya ulaşamıyor ve sürece dair hiçbir muhatap bulamıyorum.

Evim şu anda düğün için hazırlanmış durumda, 16’sında düğünüm var ancak ortada teslim edilmiş hiçbir mobilya yok. Mağazaya ait 0850 840 10 71 numaralı telefon dahil olmak üzere ulaştığım tüm numaralardan kimseye erişemiyorum. Ödemelerimi yaptığım halde ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yapmış olduğum toplam 110.000 TL ödemenin ve satın aldığım yatak odası, oturma grubu ve yemek takımının akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin derhal teslim edilmesini veya aksi halde tüm ödemelerimin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.