İptal Talebi Sonrası 15 Bin TL Kesintisi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Mobilyam Benim İnegöl firmasından Diva koltuk takımı için 5 bin tl kapora ve ardından havale ile 30 bin tl olmak üzere toplam 35 bin tl ödeme yaptım. Ödemeyi 12 Şubat tarihinde gerçekleştirdim. Taşınma planımız birkaç ay sonra ertelendiği için 18 Şubat’ta firmaya ulaşıp siparişin iptalini talep ettim.

Firma, ürünün kumaşının kesildiğini söyleyerek hiçbir sözleşme veya yazılı madde olmamasına rağmen 15 bin tl kesinti yaptı ve bana sadece 20 bin tl iade etti. Ürün zaten seri üretimde olan ve vitrinde sergilenen bir ürün olduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. İptal halinde kesinti yapılacağına dair imzaladığım herhangi bir sözleşme, ek şart veya yazılı bilgilendirme bulunmamaktadır.

Hiçbir yasal dayanak sunulmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Kesilen 15 bin tl’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.