Teslimat Ve Montaj Gecikmesi, Çizilen Ayaklar Ve Cevapsız Mağaza

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan “Mobilya diyarı DTM San. Tic. Ltd. Şti. Kelebek Mağazası” ndan 2’li ve 3’lü koltuk takımı aldım. Sipariş formunda sipariş tarihi 02.07.2026, teslimat tarihi ise 19.03.2026 olarak görünmesine rağmen ürünler yaklaşık 45 gün gibi uzun bir sürede, defalarca aramam sonucunda zorla teslim edildi. Teslimat ve montaj sürecinin bu kadar gecikmesi zaten sorunluyken, montaj sırasında da koltuk ayaklarını şarjlı vidalama ile çizdiler.

Montajı yapan ekip, ayakların çizildiğini kabul ederek durumu mağazaya bildireceklerini, ayakların yenisi ile değiştirileceğini söyledi. Ancak bu sözün üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında toplamda 6 kez mağazaya bizzat gittim, her seferinde önce mağazaya geleceği, ardından bana yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir seferinde verilen sözler tutulmadı.

Son aradığımda ise beni şehir dışında bulunan depoya yönlendirdiler. Tarif edilen yere gittiğimde bomboş, kimsenin olmadığı bir alanla karşılaştım, uzun süre beklememe rağmen ne gelen oldu ne giden. Tekrar aradığımda da bana ulaşamadıklarını söyleyip bunu haber verme zahmetinde bile bulunmadılar, ardından “sizi tekrar arayacağız” denildi, fakat yine aranmadım. Bir sonraki görüşmemde ise bu kez “merkezi arayın, onlar çözsün” denildi.

Yaklaşık bir ay önce merkezi aradığımda da iade veya bu tarz işlemlerin mağaza tarafından yapılabileceği söylendi. Yani hem “Mobilya diyarı DTM San. Tic. Ltd. Şti. Kelebek Mağazası” hem de merkez birbirine yönlendirerek beni oyaladı ve halen daha çizilen koltuk ayakları için en basit bir parça değişimi dahi yapılmadı. Teslimattan bu yana yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu kadar gelgit, oyalama ve çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta dolandırıcılığa maruz kalmış gibi hissediyorum.

Ürünün genel kalitesinden de son derece şikayetçiyim. Koltukların kumaşı aşırı kalitesiz, sadece dokunmakla bile kolayca çizilebilen bir yapıda ve sert oturulduğunda koltuk iskeleti hem otururken hem de Elle bastırıldığında belirgin şekilde hissediliyor, bu da ürünün konfordan ve sağlamlıktan çok uzak olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle artık ürün ayağının değiştirilmesini talep etmiyor, hem yaşadığım süreç hem de ürün kalitesizliği nedeniyle Tekirdağ Süleymanpaşa’daki “Mobilya diyarı DTM San. Tic. Ltd. Şti. Kelebek Mağazası” hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse mağazanın kapatılmasına varan yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. Ayrıca, bu mağazadan ürün almayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci dikkate almalarını önemle rica ediyorum.