Enza Home Montaj Hatası Nedeniyle Çocuk Çalışma Masası Sallanıyor, Ücretsiz Tamir İstiyorum

Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Enza Home mağazasından almış olduğumuz çocuk odası takımının çalışma masasında, daha ilk gün kurulum sırasında montaj hatası yaşadık. Masanın ayağını takarken yuvasını yanlış deldiklerini montaj ekibi de söyledi ve tekrar vidalama yaptılar. Bu işlem sonrası ayağın yuvası genişledi, ayak sürekli oynar hale geldi ve masa stabil durmamaya başladı.

İlk 3 gün içinde mağazaya durumu ilettik, gelip bakacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen sorunumuz çözülmedi. Bir kez arayan bir ekip oldu, o gün evde olmadığımızı söyledim, tekrar randevu için aranacağımız belirtildi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de gelen. İki üç kez daha mağazaya gidip durumu anlattım, her seferinde “ararlar” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Şu anda çalışma masasının ayağı sık sık yerinden çıkıyor, çocuk ders çalışırken masa sallanıyor ve düşme riski oluşturuyor, hem çocuğum mağdur oluyor hem de eşim bu durumdan çok yoruldu. Ürünü aldığımız ilk günden beri bu sorunla uğraşıyoruz.

Enza Home’un, montaj hatasından kaynaklanan bu problemi hiçbir ücret talep etmeden çözmesini talep ediyorum. Çalışma masasının ayağının ve genişleyen yuvasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa parçanın tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.