Mobillan Home’da Gecikmeli Ve Hatalı Sandalye Teslimatı, Sahipten Saygısız Üslup

Mobillan Home’un Instagram sayfası üzerinden önce 1 masa ve 2 sandalye siparişi verdim ve ilk siparişimde bir sorun yaşamadım. Bu nedenle tekrar alışveriş yaparken bir problem yaşamayacağımı düşünerek, sandalyeler yeterli gelmediği için 2 adet daha sandalye siparişi verdim. Keşke bu ikinci siparişi hiç vermeseydim, hatta bu firmadan hiç alışveriş yapmamış olmayı dilerdim.

14 Şubat tarihinde, toplam 5.000 TL ödeyerek verdiğim ikinci sandalye siparişi için bana 6 Mart teslim tarihi söylendi. Ancak ne firma sahibi E**K**’ya ne de siparişi alan E***Hanım’a sağlıklı şekilde ulaşabildim, aramalarıma ve mesajlarıma çoğu zaman cevap verilmedi. Günlerce kendilerine ulaşmaya çalıştım, keyiflerine göre dönüş yaptılar. Yurt dışından ürün sipariş etsem en fazla bir ayda elime ulaşacak ürünü, Ankara’da üretilmesine rağmen aylarca bekledim.

Sandalyelerin teslim tarihi 6 Mart olmasına rağmen hem geç teslim edildiler hem de sipariş verdiğim şekilde gelmediler. Şu anda elimde 2 tanesi dikişli, 2 tanesi dikişsiz olmak üzere birbirinden farklı, uyumsuz sandalyeler var. Ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de yaptıkları hatanın bilince olup düzeltmeye çalışıyorlar. Ürünler hakkında süreç boyunca bilgi almaya çalıştığım ve sipariş verdiğim ürünün gelmediğini söylediğim için E** Bey’in bana verdiği tepki ise “maliyetine iş yaptırıyorsun, yaptığın psikolojik şiddet 1 milyon dolarlık anlaşmalarda yok” şeklinde oldu. Üslup ve saygı sıfır, müşteri memnuniyetine verilen önem sıfır.

Aylar süren gecikme, yanlış ve uyumsuz ürün gönderimi ve firma sahibinin son derece yakışıksız üslubu nedeniyle Mobillan Home’dan kesinlikle memnun değilim. Hem paramı verip hem de bu şekilde mağdur edildiğim için, yaşadığım sorunların giderilmesini, sandalyelerin sipariş ettiğim gibi ve hatasız şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki saygısız üslup ve iletişim biçimiyle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.