Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Sandalyeler İçin İade Reddi

Ankara Yenimahalle Velux AVM’de bulunan Mobillanhome mağazasından 10 Aralık 2025 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. Mağaza önden ödeme istediği için 23.500 TL’yi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdim ve karşılığında fatura tarzı bir belge aldım. Sandalyelerin bana en geç 9 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi.

Belirtilen tarihte ürünler gelmeyince mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre geri dönüş alamadım. Yaklaşık on gün sonra ancak ulaşabildim ve sandalyeler gecikmeli olarak 21 Ocak’ta teslim edildi. Teslimat sırasında sandalyelerden dördünün bariz şekilde kusurlu, hasarlı ve yırtık olduğunu gördüm. Hemen video ve fotoğraf çekerek mağazaya ilettim ve durumu bildirdim.

Mağaza, hasarlı sandalyeleri geri alıp tamir edebileceklerini söyledi ancak bu aşamadan sonra firmaya güvenmediğim için tamir değil, ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen “iade yapmıyoruz” diyerek para iadesini kesin bir dille reddettiler. Kusurlu ve hasarlı gelen ürünler için tamir teklifini kabul etmiyor, ödediğim 23.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.