Yetersiz Bilgilendirme Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Mobiliz araç takip cihazı aboneliğimle ilgili olarak bugün tarafıma e-posta yoluyla abonelik ücreti yansıtılacağı bildirildi. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için firmanın genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hangi cihaza ne kadar ücret yansıtılacağı konusunda net ve doğru bir cevap alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de oldukça saygısız davrandı ve beni montaj yerine yönlendirdi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadan abonelik ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca, firmanın abonelik ödemeleri için kredi kartı veya banka hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödeme imkanı sunmaması da büyük bir sorun. Bu konuda defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir geliştirme yapılmadı ve borçlarımızı kendimiz takip edip havale yoluyla ödemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve saygısız yaklaşımdan dolayı firmanızla olan ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.