Kullanılmayan Araç Takip Cihazlarına Fatura Kesilmesi Mağduriyetim

2,5 yıl önce Turkcell Kurumsal üzerinden üç adet Mobiliz araç takip cihazı satın aldık. Son 1,5 yıldır bu cihazların hiçbirini kullanmıyoruz; birinin sökümü Mobiliz tarafından yapıldı, diğer ikisi ise araçlarda takılı şekilde duruyor. Üç cihazın da data hatları 1,5 senedir kapalı ve hiçbir şekilde sinyal almıyorlar. Buna rağmen yaklaşık 4-5 aydır tarafımıza Mobiliz tarafından fatura kesilmeye başlandı.

İlk iki yıl ücretsiz olduğu, sonrasında ise aylık kullanım ücreti alınacağı bize cihaz ve data hattı satılırken kesinlikle belirtilmedi. Eğer bu durumdan haberdar olsaydık, data hatları kapalı olduğu için Mobiliz’den de abonelik iptalini gerçekleştirirdik. Hatta Mobiliz’in kendi sökümünü yaptığı cihaz için bile iptal işlemi yapılmamış. Kullanmadığımız ve sinyal almayan cihazlar için 2178 TL’lik bir borç bildirimi aldık ve ödedik. Şimdi de Ekim ayına ait yaklaşık 500 TL’lik yeni bir fatura ile karşılaştık.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradık ancak bize ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Ayrıca cihazları Turkcell’den aldığımız ve ödemeleri Turkcell’e yaptığımız için iptal işlemlerini de Turkcell üzerinden yaptık, Mobiliz’e ayrıca bir başvuru yapmamız gerektiği tarafımıza bildirilmemişti. Faturalar tamamen kullanımı olmayan, kapalı cihazlar için düzenleniyor ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Faturaların iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliklerin sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.