to read complaints and reviews, or file yours.Mobiliz Takip Sistemleri Mobiliz Cihaz Söküp Takma İşlemi İçin Ücret Talebi
Merhabalar, araçlarımızın takibi için Mobiliz tarafından şirket araçlarına cihaz takibi takılmıştı. Daha sonrasında mobiliz tarafından yeni bir cihaz takılması konusunda öneri geliyor. Buna istinaden bizde araçlarımızdaki cihazları söktürüp yenilerini taktırıyoruz. Ücret konusu konuşulmamıştı fakat bize fatura kesilmiş durumda. İlgili müşteri destek ekibine mail iletiyoruz. Maillerimize geri dönüş yapılmıyor. Telefon üzerinden iletişime geçtiğimizde ise, atmış olduğumuz maillerin yetkili kişiye iletildiğini belirtiyorlar. Bu süreç yaklaşık 1 - 1,5 aydır bu şekilde. Zaten uygulamalarını kullanamıyoruz üstüne bir de bize fatura kesmeleri çok saçma. Ayrıca bir muhatap bulamıyoruz!
Gelişme
Şikayetime yönelik bana faturanın yarısını ödemek ile ilgili bir geri dönüş sağlandı. Biz faturanın yarısını ödemek zorunda değiliz. Bize bilgi verilmeden kesilen bir fatura için neden bizden ücret talebinde bulunuluyor ben bunu anlamış değilim?
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak gerekli kontroller yapıldıktan sonra ilgili birim dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
