to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakli İşlemi Gecikiyor, İnternetsiz Kaldım
Mobilfree internet aboneliğimin adres nakli için 26 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hala hiçbir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Ankara Gölbaşı’ndaki yeni adresimde internetimin bir an önce aktif edilmesini beklerken, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arayan soran oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Adres nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve bağlantımın bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Evren Bey, 26 Aralık tarihinde adres nakli talebinizin gerçekleşmemesi ve bu süreçte internet hizmetinizin kesintili olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Durumunuzla ilgili iptal işlemleriniz başlatılmış olup, bugün gerçekleştirdiğimiz görüşmeye istinaden kargonuzun tarafımıza ulaşması halinde hizmetiniz sonlandırılacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek adına tüm süreci yakından takip edeceğiz ve sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
