Oyun Hesabım Ve Harcamalarım Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mobile 2 Global platformunda 'arapkatili855' kullanıcı adlı hesabımda, yaklaşık 2 ay boyunca emek harcadığım ve 500 TL civarında oyun içi harcama yaptığım, 20'nin üzerinde seviyeye sahip karakterim silinmiş durumda. Uzun süre oyuna giriş yapamadıktan sonra bugün tekrar giriş yaptığımda, para yatırdığım ana karakterimin tamamen kaybolduğunu ve yalnızca daha önce yan karakter olarak açtığım 1. seviye hesabın durduğunu gördüm. Bu süreçte hesabıma herhangi bir müdahalede bulunmadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem Android hem de Windows platformlarında aynı sorunu yaşamaktayım. Herhangi bir ödeme dekontum bulunmamakla birlikte, tüm satın alımlarım oyun içi gerçekleşmiştir. Hesabımda herhangi bir premium üyelik veya özel paket de yoktur.

Karakterimin ve harcamalarımın geri yüklenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.