Yanıltıcı Elmas Paketi Ve Gecikmeli Teslimat, İade Reddi

29.01.2026 tarihinde 167445539 ID’li hesabım için Akcepin adlı site üzerinden 1041 elmas sürpriz paket satın aldım. Ürünün görselinde 1041 elmas ibaresi bulunmasına rağmen içerik açıklamasında minimum 5, maksimum 55.314 elmas yazıyordu. Buna rağmen bana sadece 5 elmas yüklendi. Ayrıca ürün sayfasında “anında teslimat” denmesine rağmen elmaslar tam 24 saat sonra hesabıma geçti.

Ödemeyi dijital ödeme yöntemiyle yaklaşık 243 TL karşılığında yaptım. Ürün içeriği ve teslim süresi hem görsel hem yazılı ifadelerle beklenti yaratmasına rağmen, hem çok düşük elmas verilmesi hem de geç teslimat nedeniyle mağdur oldum. İade talep ettiğimde ise iade yapılmadığı belirtilmiş.

Canlı destek hattına yazdığımda geri dönüş yapabilecek personel olmadığı söylenerek sorunum çözülmedi. Ödemesini yaptığım ürünün vaat edilen şekilde teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.