Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11 Ve Mobifon İle Yaşanan Güven Kaybı

profile
Ümit
22 Ocak 2025 16:49
1.692

04.01.2025 tarihinde N11 aracılığıyla mobifon isimli satıcıdan 70 mai a500s Pro Plus araç kamerası aldım. Fakat kamera 2. Gün kendi kendine seyir halinde iken kapanıp açılmaya başladı ve sonrada tamamen kapandı. Bunun üzerine cihazı 15 günlük cayma hakkımı kullanarak değişim ya da para iadesi için mobifon a geri gönderdim. Mobifon tarafından bu konuda olumlu bir cevap gelmemiştir reddedilmiştir. Ürünün ambalajı açıldığı için 2. El ürün kategorisine girdiğini belirtmişlerdir. N11 de bu konuda yardımcı olmamış ürünün tamir yoluna gidilmesi gerektiğini belirtmiştir. Sonuçta tarafıma arızalı bir ürün gelmiştir. Kendileri bunu kabul etmemiştir. Bende 2. Gün arızalanan bir ürünü tamir yoluna gitmek istemediğimden dolayı konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yargıya taşıdım sonucunu bekliyorum. N11 ve Mobifon sattıkları bir malın arkasında durmayarak benim güvenimi kaybetmişlerdir. Bu siteden ve mobifon satıcısından ürün alırken bunları bilin diye bunu yazmaya karar verdim. Ürün diğer aracımda da takılıdır ve sorunsuz çalışmaktadır. Bu yazdıklarım ürünün kalitesi ile ilgili değil satış sonrasında yaşadıklarımla ilgilidir.

profile profile
2 Destek ,
3 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhammet
Muhammet

Ümit Bey, hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim.

Muhammet
Muhammet

Merhabalar, süreç hakkında bilgi verebilir misiniz? Satın alım yapacağım aynı durumu yaşarsam ne yapmam gerektiği bilmek adına soruyorum. Teşekkürler

Ümit
Ümit
Şikayet Sahibi

Merhaba. Haklılığımı kanıtlamak için hakem heyetinin sonucunu beklemeden cihazı yetkili servise gönderdim. Servis cihazın anakartının arızalı olduğunu kabul etti ve para iadesi aldım. Hakem Heyeti başvurusunu geri iptal ettim. Eğer servis cihazı tamir edip göndereceğiz deseydi kabul etmeyip hakem heyetinin sonucunu bekleyecektim. İki günlük bir cihazın niye tamirini kabul edeyim ki. Sonuçta cihazı ben bozmadım cihaz ayıplı çıktı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Fethullah
18 Mart 2025 20:49
1.149
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Sorumluluk Almayan Satıcı
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Sorumluluk Almayan Satıcı
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Mobifon Arızalı Ürün, Sorumsuz Satıcı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Ömer
30 Haziran 2025 20:28
990
Benzer Şikayet Yaz