Türk Telekom Hattımda İzinsiz Mobiclub Aboneliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom hattıma, Docutime / Mobiclub isimli servis üzerinden bilgim ve isteğim dışında abonelik başlatılmıştır. Telefonda internet üzerinden farklı bir uygulama indirmeye çalışırken, herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ancak 3480 kısa numarasına bağlı servis aboneliğinin başladığına dair 30/10/2026 tarihinde “ön bilgilendirme formu” mesajı aldım. Ardından 0850 333 36 63 numarasından gelen bilgilendirme SMS’i ile bu abonelikten haberim oldu.

Mesajdan anladığım kadarıyla Mobiclub servis aboneliği için hattımdan aylık 319 TL ücret alınacağı ve bu tutarın her ay yenileneceği belirtiliyor. 30/10/2026 tarihinde hemen aynı gün bu numarayı arayarak aboneliği iptal ettirmek istedim ancak defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, telefon açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ben bu aboneliği bilinçli olarak başlatmadım ve onay verdiğimi de kabul etmiyorum. Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve 0535 *** ** 66 numaralı hattım üzerinden yürütülen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilecek veya tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve hattım üzerinden bu tür içerik servislerine onaysız aboneliklerin tamamen engellenmesini talep ediyorum.