İzinsiz Mobil Club Üyeliği, Aşırı Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattıma bağlı olarak Mobil Club isimli bir servise bilgim ve onayım dışında üye yapılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim 2026 tarihinde, saat 14.37’de “mobil Club üyeliğiniz başladı” şeklinde bir SMS aldım. Akıllı telefonda farkında olmadan bir tuşlama yapmış olabileceğim söylense de ben bu hizmete bilinçli bir şekilde üye olmadım.

Aynı dakika içinde SMS’te belirtilen 3480 numarasına hemen iptal mesajı göndererek üyeliği iptal ettim, hiçbir içerik veya hizmet kullanımı da yapmadım. Buna rağmen hattıma, normalde yaklaşık 395 TL gelmesi gereken fatura, 26.10.2026 tarihinde kesilen fatura ile birlikte 709,5 TL olarak yansıtıldı. Yani hiçbir hizmet almadan, aynı dakika içinde iptal ettiğim bir üyelik için yüksek bir bedel faturalandırılmış durumdayım.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıyan tutarın Mobil Club üyelik ücreti olduğu söylendi ve itiraz için bana Mobil Club müşteri hizmetleri numarası olarak 0850 333 36 63 verildi. Bu numarayı aradığımda yaklaşık 10 dakika operatörde bekletildim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne üyeliğin şu an devam edip etmediğiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sonraki faturama tekrar yansıyıp yansımayacağı konusunda açıklama yapıldı. Türk Telekom müşteri temsilcisi de bunu şu an göremediklerini, ancak faturaya yansırsa o zaman belli olacağını söyledi.

Hem bilgim dışında başlayan bir üyelik, hem aynı dakika içinde iptal etmeme rağmen alınan yüksek ücret, hem de muhatap bulamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. 0505… ile başlayan hattıma yansıtılan bu haksız Mobil Club ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür dış kaynaklı servislere iznim olmadan üyelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.