75 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Koltuk Ve İade Sorunu

İlk görüşmelerde, sipariş verdiğim koltuğun hardal rengi kumaşının stokta olmadığı, sipariş geçileceği bilgisi verildi. Daha sonra ürünün lojistik firmasına teslim edildiği ve dağıtım sürecinde olduğu söylendi. Ardından bölgemde teslimat rotası olmadığı için teslim edilemediği ifade edildi.

Lojistik firmasının haftalarca teslimat yapmaması üzerine bu kez kargo firmasına yönlendirildiği, paketlerin bir kısmının teslim edildiği, bir kısmının ise teslim edilmek üzere olduğu söylendi.

27 Şubat’ta 545 ******97 numaralı telefondan tarafıma ulaşılıp adres teyidi yapıldı ve koltuğun teslim edileceği belirtildi.
2 Mart’ta yaptığım görüşmede ise ürünün henüz dağıtıma çıkmadığı, planlama aşamasında olduğu ifade edildi.

Bunun üzerine Mobflix yetkilileriyle tekrar iletişime geçtim ve koltuğun hâlâ teslim edilmediğini belirttim. Tarafıma geri dönüş yapıldı ancak yine aynı gerekçeler ve sürekli değişen açıklamalar sunuldu.

5 Mart’ta, ürünün hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle artık ürünü istemediğimi ve iade talep ettiğimi bildirdim. Bu talebim kabul edildi.

Ancak 10 Mart’ta iademin yapılmadığını fark ederek tekrar yazdım. Tarafıma şu mesaj gönderildi:
“Merhaba A******* Bey, paket iadelerini talep ettik, işlem başlatıldı. Mail üzerinden bilgilendirmeler size iletilecek.”

Bugün 11 Mart toplam 75 gün olmasına rağmen herhangi bir gelişme, iade işlemi veya bilgilendirme yapılmamıştır.