Orijinal Satılan Parfüm Testerle Uyumsuz Değişim İçin Ücret Talebi

Erzurum MNG AVM’deki mağazadan yaklaşık bir ay önce Frederic Patric markasının “İstanbul” isimli parfümünü, mağazada denediğim tester kokuya güvenerek ve orijinal ürün olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, tester ile kokusunun ve kalıcılığının kesinlikle aynı olmadığını fark ettim; hem koku belirgin şekilde farklı hem de kalıcılık çok zayıf.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum. Ancak çalışanlar, değişim yapabilmek için benden tekrar ücret talep etti. Hem orijinal diye satılan bir ürünün tester ile bu kadar farklı olması hem de sorun yaşadığım ürün için yeniden ücret istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Mağazadan aldığım, orijinal diye satılan bu parfümün tester ile uyumlu olan yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.