to read complaints and reviews, or file yours.Masa Üzerindeki Siparişimiz Aniden Toplandı Ve Çalışanlar İlgisiz Davrandı
21.02.2026 tarihinde saat 19.35 sıralarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Cafe Factory şubesinde 2 adet soda, 1 adet çay ve 1 adet Türk kahvesi siparişi verdik ve yaklaşık 450 TL ödeme yaptık. Siparişimizi alıp masaya bıraktıktan sonra sigara içmek için çok kısa süreliğine dışarı çıktık. Geri döndüğümüzde ise masadaki tüm ürünlerin kaldırılmış olduğunu gördük.
Durumu sorduğumuzda çalışanlar, buranın Self Servis bir mekan olduğunu ve masada kalan ürünlerin hemen toplandığını söyleyerek geçiştirdiler ve açıkçası durumu çok da dikkate almadılar. Aldığımız ürünlerden bir Yudum bile almadan ödediğimiz ücret resmen çöpe gitmiş oldu.
Hem ürünlerimizin bu kadar hızlı ve uyarı olmadan kaldırılmasından, hem de çalışanların ilgisiz ve umursamaz yaklaşımından dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
