to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kaba Personel Tavırına Karşı Şikayet
29.12.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Altınyıldız mağazasından hediye olarak 2 adet kazak alınmış. Ürünleri beğenmediğim için, üzerinden 24 saat bile geçmeden mağazaya iade için gittim.
Mağazada görevli personel, herhangi bir açıklama yapmadan kaba bir tavırla sadece “iadeniz yok, değişim yaparsınız” diyerek iade talebimi reddetti. Ürün alınırken de ne sözlü olarak ne de fiş veya faturada iade hakkı olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Mağaza içinde de “iade/değişim yoktur” şeklinde görünür bir uyarı bulunmamaktaydı.
Hediye olarak alınan bu iki kazağa toplam 3.206 TL ödenmiş olmasına rağmen, hem önceden bilgilendirme yapılmaması hem de çalışan tavrının kırıcı ve kaba olması sebebiyle sadece değişime zorlanmamı kabul etmiyorum. Bilgi verilmeden kısıtlanan bu uygulamanın mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve ürünlerin iadesinin alınarak ücretin iadesini talep ediyorum.
