to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kayra Ürünlerinde Dikiş Atması Ve Deformasyon Sonrası Mağduriyet
Erzurum MNG AVM’de bulunan Kayra mağazasından Temmuz ayında ceket, tunik ve pantolon olmak üzere üç parça kıyafet satın aldım. Ürünleri kısa süre kullandıktan sonra hem dikişlerinde atmalar hem de genel olarak formunda bozulmalar fark ettim.
Yaklaşık 20 gün önce mağazaya başvuruda bulundum, incelemeye gönderilen ürünlerim için “müşteri kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ürünleri olağan şekilde, dikkatli kullanmama rağmen kusurun benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Kayra’dan, dikiş atan ve bozulan bu ürünlerimle ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse problemli ürünlerin değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde tarafıma iade/değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Erzurum MNG AVM’de bulunan Kayra mağazasından ceket ve pantolon satın aldım. Ancak kısa süre içinde her iki üründe de dikişlerde problem ve gözle görülür deformasyonlar oluştu. Ürünleri aldığım mağazaya yaklaşık 25 gün önce başvurdum, incelemeye gönderdiler fakat sonuç olarak talebim reddedildi.
Mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu kadar belirgin hataya rağmen tarafıma yardımcı olunmamasına üzüldüm. Ceket ve pantolondaki bariz dikiş problemleri ve deformasyonlar nedeniyle ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Erzurum MNG AVM Kayra mağazasından aldığım ceket ve pantolonda, ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Ceketin dikişlerinde atmalar oldu, pantolonun paçalarında ise kırışma ve bozulmalar meydana geldi. Ürünü toplamda 1 ay bile doğru düzgün kullanamadım. Ürünleri yaşadığım sorunlarla birlikte mağazaya götürüp durumu açıkça belirtmeme rağmen, inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan ürünüm doğrudan reddedildi. Özellikle 15 gün sonra sorun yaşamaya başladığımı söylememe rağmen, bu durumu rapora bile yazmamışlar. Ne gerekçe sunuldu, ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Hem ürün kalitesi hem de mağazanın ilgisiz ve açıklama yapmayan tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
