to read complaints and reviews, or file yours.Mizalle Mağazasında Kaban Değişim ve İade Reddi, Müşteri İhmaline Şikayet
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mizalle mağazasından anneme kaban aldık, ancak ürün dar geldiği için 16.01.2026 tarihinde 5 gün içinde değişim için mağazaya geri gittik. Buna rağmen çalışanlar ürün değişimine yanaşmadı ve direkt olarak “ürün değişimi yok, iade yok” diyerek yardımcı olmaktan kaçındılar.
Biz iade talep ettiğimizde de hiçbir şekilde mümkün olmayacağını söylediler ve gerekçe olarak sadece ürünün etiketinin olmamasını öne sürdüler. Şikayetçi olacağımı, yönetimle görüşmek istediğimi söylediğimde ise bizimle alay eder gibi davranıp “numarayı ben vereyim” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler. Mağazanın ürünleri gerçekten güzel olmasına rağmen, çalışanların bu yaklaşımı ve sıfır müşteri memnuniyeti, markaya hiç yakışmıyor.
Ürünün kısa süre içinde alınmış olmasına ve sadece bedensel uyumsuzluk yaşanmasına rağmen değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca ilgili mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ben Yusuf, Mizalle Satış Müdürüyüm. Yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi adına sizinle birebir iletişime geçmek isterim. Rica etsem Mizalle Müşteri hizmetlerine iletişim bilgilerinizi bırakırmısınız ya da *************** üzerinden iletişime geçebilir misiniz? Konuyu bizzat takip ederek çözüm sağlamak isterim. İyi Günler Dilerim...