Mixballturkey Stokta Olmayan Bir Ürünün Satışta Tutulması

Mixball Turkey üzerinden 6.08.2026 tarihinde sigara filtresi siparişi verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişim için “Bugün kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı. Kargo takip numarası beklerken 07.08.2026 tarihinde, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 155941969’dur.

İptal sebebini sorduğumda tarafıma sadece “Stoklarla ilgili bir problem olabilir” ve “Sistem otomatik iptal etmiş herhalde” şeklinde, net olmayan cevaplar verildi. Buna rağmen stok sorunu olduğu söylenen ürün hâlâ satışa açık olarak görünmeye devam ediyor. Stokta olmayan bir ürünün satışta tutulmasını ve “kargoya verildi” denilen bir siparişin daha sonra iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca “İlgileneceğiz” denmesine rağmen saatlerce tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin gerçek iptal sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir iletişim kurulmasının telafi edilmesini talep ediyorum.