to read complaints and reviews, or file yours.Waterfalltr.com Teslim Edilmeyen Siparişin Otomatik İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Waterfalltr.com üzerinden 22.06.2026 tarihinde bir duş başlığı ve filtresi siparişi verdim. Ürün için bana Aras Kargo ile gönderileceği söylendi, ancak süreç boyunca herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmedi. Bu sırada Jetpacket isimli bir kargo firmasından mesaj aldım, bu da kafamı karıştırdı çünkü firma ile görüştüğümde ürünün Aras Kargo ile geleceği belirtilmişti.
29.06.2026 tarihinde kontrol ettiğimde siparişimin kendi kendine “iade edildi” göründüğünü fark ettim. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde bu şekilde iade sürecine alınmış olması kabul edilebilir değil. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hafta sonu yalnızca bilgilendirme niteliğinde bir mesaj atarak şikayet edeceğimi söylediğimde ise tarafıma “istediğiniz yere bildirebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği alabildim.
Ürünü teslim alamadığım için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36389131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana sadece marka tarafından bu ileti gönderildi
Bana sadece marka tarafından bu ileti gönderildi
Bana sadece marka tarafından bu ileti gönderildi
Site adresindeki siparişim
Yaklaşık 10 gün önce Waterfall.com.tr internet sitesi üzerinden filtreli duş başlığı ve yedek filtreleri içeren bir sipariş verdim. Ödemesini 818,01 TL olarak yaptığım bu siparişe ait elimde #2612 numarası bulunuyor. Ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ürünlerim elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını sormama rağmen bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden yazıştığımda önce oyalayıcı birkaç cevap aldım, son iki gündür ise hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. Siparişimle ilgili olarak ürünlerin hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 818,01 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Halen Aras Kargo tarafından bir bilgilendirme gelmedi firma tekrar Aras Kargo ile ürünün gönderildiğini yazdı ama bana Aras Kargo tarafından bir bildirim gelmedi
Merhaba whaterfalltr.com adresinden almış olduğum ürün kargo tarafından firmaya bana hiç gelmeden iade edilmiş görünüyor firma cevap vermiyor param iade edilmedi sorun halen devam ediyor ne yapmam lazım
Aynısını ben yaşıyorum dönüş yapan yok Facebook WhatsApp SMS mesajları yazdım ama dönüş olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım mecburen