Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Kapıda Ödeme Siparişlerinde İptal Talebi

Süpürge Market adlı internet sitesinden 16 Kasım 2025 ve 24 Ocak 2026 tarihlerinde iki kez Electrolux filtre kahve makinesi demliği siparişi verdim. Her iki siparişte de sitede ürün stokta görünüyor ve buna güvenerek siparişimi tamamlıyorum.

Ancak sipariş onay maili geldikten kısa süre sonra, bu kez otomatik olarak “Stoklarımızda yok, 4 hafta içinde temin edilebilir” şeklinde bir mail daha geliyor. Yani stokta var gibi gösterilip, sipariş alındıktan sonra aslında ürünün ellerinde olmadığı ortaya çıkıyor. Bu durumun iki kez üst üste yaşanması, sitenin stok bilgilerinin güncellenmediğini ya da bilerek bu şekilde sipariş toplayıp sonradan tedarik etmeye çalıştıklarını düşündürüyor.

Her iki siparişi de kapıda ödeme seçeneği ile vermeme rağmen, stokta olmayan bir ürün için hâlâ satış yapılması ve bunun otomatik maillerle geçiştirilmesi müşteri açısından ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Telefonda da kimseye ulaşamıyoruz.

Hem stok bilgilerinin gerçek duruma göre güncellenmesini, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını hem de siparişlerimi iptal ederek bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmememi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte ücret iadeleri ve iptal işlemlerinin de aynı hızda ve şeffaflıkta yapılmasını istiyorum.