Mitsubishi Heavy Yetkili Servisinin Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Mitsubishi Heavy marka SRK35ZJP-S model klimam 21 Ağustos 2026 tarihinde hata vererek tamamen çalışmaz hale geldi. 22 Ağustos 2026’da Mitsubishi Heavy yetkili servisi olarak bildiğim İzmir Bornova Altındağ’daki Blue Klima’dan Ozan Bey’le irtibata geçtim ve aynı gün öğleden sonra eve gelip klimayı inceledi. Bakır borularda gaz kaçağı olduğunu, bakır borunun değişmesi ve klimaya tekrar gaz basılması gerektiğini söyledi. Yetkili servis olduklarını, bu nedenle piyasadan daha pahalı çalıştıklarını ama yaptıkları işin arkasında olduklarını özellikle belirtti. Ben de bu güvenle, hiçbir pazarlık yapmadan 7.500 TL’yi elden nakit ödeyerek tamirin yapılmasını kabul ettim.

Ozan Bey, 24 Ağustos 2026’da bu kez klima temizliği için tekrar geldi ve bu işlem için de 2.500 TL’yi elden nakit olarak aldı. Ancak 9 Eylül Çarşamba sabahı klimam aynı hatayı tekrar vererek yeniden çalışmamaya başladı. Hemen Ozan Bey’i aradım, gün içinde geleceğini söyledi fakat o gün gelmedi. Tekrar aradığımda 10 Eylül Perşembe saat 14.00’te geleceğini söyledi, yine gelmedi. Defalarca aramama rağmen telefonu meşgule aldı ya da açmadı, açtığında da geleceğini söyleyip her seferinde sözünde durmadı.

En son dün akşam saat 21.00 civarında kendisi beni arayarak 11 Eylül Cuma sabah 10.00’da geleceğini söyledi, o saatte de gelmedi ve şu an öğlen 13.00 olmasına rağmen aramalarıma cevap vermiyor. Gece çalışan biri olarak gündüz uyumam gerekiyor, fakat klimam çalışmadığı ve sürekli “geleceğim” deyip gelinmediği için aşırı sıcak nedeniyle yaklaşık üç gündür uykusuz şekilde işe gitmek zorunda kalıyorum. Kurumsal bir marka olan Mitsubishi Heavy’nin yetkili servisi olduğunu belirten bir işletmenin bu kadar plansız, ilgisiz ve güven vermeyen şekilde hareket etmesini ne anlıyor ne de kabul edebiliyorum.

Klimamın acilen Mitsubishi Heavy tarafından görevlendirilecek, gerçekten profesyonel ve yetkili bir servis tarafından kalıcı olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise arıza giderilemeden alınan toplam 10.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.