to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric MK Klima’nın Bakım Reddetmesi Ve Belge Sunmaması
Mitsubishi Electric marka klimamın bakımı için İstanbul Esenyurt’ta yetkili servis olarak yönlendirilen MK Klima firmasını 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00 civarında evime çağırdım. MK Klima yetkilileri çalışır durumdaki klimamı açıp filtrelerine baktılar ve filtrelerin kirli olduğunu söyleyerek bakım yapmayı reddedip “biz yapmak istemiyoruz” diyerek evden ayrıldılar. Klimam 2024 yılında bakım görmüş bir cihaz olmasına rağmen, gerçekten çok kirli olduğunu varsaysak bile, MK Klima gibi yetkili bir servisin bakım yapmadan, hiçbir işlem gerçekleştirmeden bu şekilde gitmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumla ilgili olarak MK Klima ekibinden tutanak tutulmasını talep ettiğimde herhangi bir belge düzenlemeyi ve imzalamayı da kabul etmediler. Ben de süreci kayıt altına almak için video çekimi yaptım, buna rağmen MK Klima çalışanları hakaret ettiğimi iddia ettiler. Oysa evin çeşitli noktalarında bulunan kameralarla tüm konuşmalar kayıt altında bulunmaktadır. Ayrıca MK Klima servis ekibinin eve galoş, örtü, bez, merdiven gibi temel ekipmanlar olmadan geldiğini, sadece gaz tüplerini alıp geldiklerini de belirtmek istiyorum; bu da işlerini profesyonelce yapma niyetinde olmadıkları izlenimini güçlendirdi.
Mitsubishi Electric markasının yetkili servisi olarak görünen MK Klima’nın bu şekilde keyfi davranmasını, bakım yapmaktan kaçınmasını ve müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Klimamın bakımı için gerçekten işini yapmak isteyen, gerekli ekipmanlarıyla gelen, sorumluluğunu yerine getiren bir yetkili servisin yönlendirilmesini ve MK Klima ile yaşadığım bu olumsuz deneyim hakkında da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Konuyla hiç ilgilenmeyen Mitsubishi yetkililerine ve işi bırakıp giden yetkili servise teşekkür ederim. Onların sayesinde Armut uygulamasından başka bir servis çağırdım, hemen geldiler Mis gibi yaptılar işlerini, üstelik 3'te 1 fiyatına.
