Mitsubishi Electric Ürünün Arkasında Durmuyor

Mitsubishi Electric klima pişmanlığımız
5-6 yıl önce markasına güvenerek Mitsubishi 48000 BTU Power Inverter salon tipi klima aldık. Haziran ayında voltaj kaynaklı klimamızın anakartı yandı, yetkili servisi çağırdık, ana kart değişecek dediler. 30 bin TL ücretini ürün gelmeden ödemesini yaptık, bize yedek parçanın 6 ay sonra temin edileceğini söylediler. Buradaki yetkili servis bizi mağdur etmemek için bir yandan parçayı tamir ettirmeye çalışıyor. Bir yandan İstanbul merkezden parça temin etmeye çalışıyor ama sonuç alamadı. Sonra İstanbul merkez uçak kargo ile ürünü 20-25 günde temin edeceğini söyledi ama uçak kargo ücretini de benim ödemem gerekmiş, olur dedik, iptal edilen ödemeyi 31 Temmuz'da tekrar yaptık.
Sorunumuz şu; hala yedek parça gelmedi.
1. Mitsubishi Electric 10 yaşını geçmemiş bir ürünün önemli bir yedek parçasını temin etmez.
2. Müşteri hizmetleri sizi sadece dinler ama sizin derdinizi umursamaz.
3. Yedek parça sağlayacak merkez size neden lakayıt davranır?
4. Ben kafe işletiyorum, bu firma, Adana gibi bir yerde yazın klimasız bırakarak yaşattığı zararımı nasıl telafi etmeyi düşünüyor?
5. Müşteriyi kaale almaları için illa şikayetlerimizi bu şekilde mi yapmamız gerekiyor? Sonuç olarak Mitsubishi Electric Türkiye'de bir hayal kırıklığıdır.
Kanunen 10 yıl elinde yedek parça bulundurması gereken ve 30 günde tamir edemediği üründen ekstra kargo vb. ücret talep etmemesi gereken, 30 günde tamirini yapamadığı ürünü yenisi ile değiştirmesi gereken firma sizi ve kanunları umursamıyor, tercih ederken bir kere daha düşünmelisiniz!