Mitsubishi Electric Klimada Sürekli Arıza Ve Yavaş Servis

Uzun ömürlü olsun, arıza sorunlarıyla uğraşmayalım diye tercih ettiğimiz Mitsubishi Electric Hare klimamız, henüz bir hafta dolmadan arızalandı. Yetkili servis ilk arızada hızlı bir şekilde gelip sorunu çözdü ancak yaklaşık iki hafta sonra, geçtiğimiz çarşamba günü aynı arıza tekrar etti. Klima yaklaşık beş dakika çalıştıktan sonra kendini kapatıyor ve bu sıcak havalarda sürekli bu işle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Klimayı İstanbul Kadıköy bayisinden aldık, üzerinden bir ay bile geçmeden iki kez servis kaydı açmak zorunda kaldık. Son servis kaydımız geçtiğimiz hafta cuma günü oluşturulmasına rağmen aradan beş gün geçmesine karşın hala eve bir servis yönlendirilmedi. Satın aldığım yerdeki E*** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor, kendisine teşekkür ediyorum ancak genel merkezin bu konudaki tutumundan hiç memnun kalmadım.

Artık bu sorunla uğraşmak istemediğimi, cihaz değişimi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen klimanın sökülüp servise götürülmesi, testler yapıldıktan sonra karar verileceği şeklinde, süreci uzatan ve bu sıcak havalarda bizi mağdur bırakan bir yaklaşım sergileniyor. Diğer markalara göre neredeyse üç katı ücret ödeyerek aldığımız bu ürünle bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamamız ve satış sonrası hizmette bu denli yavaş kalınması bizi ciddi anlamda pişman etti.

Yaşadığımız tekrar eden arıza ve mağduriyet dikkate alınarak, klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum. Genel merkezin bu şikayeti dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.