Mitsubishi Electric Klima Servis Mağduriyeti Mersin Sıcağında Çaresizlik

Mitsubishi Electric klimam bozuldu ve servis hizmetlerinin çok kötü olması sebebiyle Mersin sıcağında 2 aydır klimasız kalmaktan dolayı çok zor durumdayım. 9 yıllık bir cihaz ve bugüne kadar hiç sorun yaşamadım, performansı yüksek ve enerji verimliliği üst düzeydi, çok memnundum. Ancak yine servislerinin iş bilmezliği yüzünden (sadece kendi teknik servislerine temizleme yaptırmış olmama rağmen) cihazımın "iç ünite cevap" parçası paslanmış ve gaz kaçırıyor. Parça değişimi yapılması gerekiyor fakat firma bana parçayı temin etmiyor. Sürekli çeşitli bahanelerle günlerdir oyalıyorlar (yanlış parça geldi, yeniden sipariş verilecek, stokta yok, stoğa girecek gibi). Ne bir tarih veriliyor ne de çözüme yönelik yardımcı olunuyor. Bütün destek taleplerimde "Biz size döneriz" deyip söz verilen sürelerde dönüş de sağlanmıyor. Destek almak için aradığım müşteri temsilcisi ise Mersin'de bulunan servisin adeta avukatlığını yaparcasına onları savunuyor. Cihazı aldığıma sayelerinde çok pişman oldum, müşteriye ilgi ve destek yok denecek kadar az.