Mitas Müzik'te Satın Aldığım Paketler Tanımlanmıyor, Ücret Ve Zaman Kaybı Yaşıyorum

Mitas Müzik uygulamasında tek seferlik paket satın almama rağmen uygulamayı kullanamıyorum. Her şey bittikten sonra, kapak ve müzik ekleyip “yayınla” butonuna bastığımda paket sürem bitti uyarısı alıyorum ve yeni paket almam gerektiği söyleniyor. Bunun üzerine yeni paket satın aldım, hatta bu işlemi üç kez tekrarladım fakat her seferinde aynı hatayı almaya devam ettim.

Yaklaşık 1 saat içinde toplamda yaklaşık 1000 TL harcama yaptım, ancak uygulama hâlâ paket sürem bitmiş gibi davranıyor ve içerik yayınlamama izin vermiyor. İşlemlerime ait 2025018078994273 numaralı dekont/sipariş numarası mevcuttur.

Uygulama içi destek bölümünden durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, hesabıma aldığım paketlerin eksiksiz tanımlanmasını ve kullanamadığım paketler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.