Mitas Müzik’te Kapak Görseli Yüklenemiyor: 3000×3000 Px Hatası Ve Çözüm Talebi

Mitas Müzik’e iki gün önce üye oldum ve amacım sisteme kendi şarkımı yüklemekti. Şarkı yükleme aşamasında kapak fotoğrafı zorunlu olduğu için, istenen tüm kriterlere uygun şekilde 3000×3000 px görseller hazırladım. Farklı programlar ve uygulamalar kullanarak defalarca denememe rağmen sistem her seferinde “Yüklediğiniz fotoğraf 3000×3000 px değil” şeklinde aynı hatayı veriyor ve görseli kabul etmiyor.

Bilgisayardan da, telefondan da hem farklı tarayıcılarla hem de farklı görsellerle denedim, boyutları ve çözünürlüğü kontrol ederek yükleme yaptım fakat sonuç değişmedi. Teknik olarak tüm şartları sağlamama rağmen sistem şarkı kapak görselini kabul etmiyor ve bu nedenle şarkımı platforma yükleyemiyorum.

Bu durumu mail ile destek biriminize ilettim, bana sadece görseli 3000×3000 px’e dönüştürmem gerektiği cevabı verildi. Zaten iki gündür tam olarak bunu yapıyorum, sayısız deneme yapmama rağmen sorun çözülmedi ve verilen cevap soruna hiçbir şekilde çözüm olmuyor.

Mitas Müzik’in bu teknik hatayı ciddiyetle inceleyip, gerçekten işe yarayan yeni bir çözüm yolu sunmasını veya gerekirse kapak görselimi manuel olarak sisteme eklemesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yaptığım ödemenin iadesini istiyorum.