@Misya_rize53 Yanlış Ürün İadesi!

Instagram’da “Misya Rize” adlı hesaptan, WhatsApp üzerinden kampanyalı kavurma siparişi verdik. Daha önce eniştem bu hesaptan alışveriş yaptığı için bana da sipariş geçti. Başta 3.500 TL olan ürünün fiyatı sonradan 4.000 TL oldu, buna rağmen iki gün içinde kargo geleceği söylendiği için kabul ettik ve ödemeyi kartla 4.000 TL olarak yaptım.

Ancak kargo geldiğinde içinden kavurma yerine 5 kg yürek çıktı. Özellikle kavurma istediğimizi belirtmemize rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ben yürek talep etmedim, bu ürünü kullanamayacağımı da açıkça belirttim. Buna rağmen karşı taraf hatayı kabul etmiyor.

Yanlış ürün geldiği için Yurtiçi Kargo’yu da arayıp durumu anlattım ve ürünün iadesini istedim. Kargo firması da satıcıyla görüşmüş, ancak satıcı tarafı “Biz doğru ürünü gönderdik” diyerek hem kargoya hem de bana yardımcı olmaktan kaçınmış ve sorumluluğu tamamen üzerinden atmıştır.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde muhatap bulamıyor, telefonla aradığımda cevap alamıyor, Instagram üzerinden yazdığımda ise yazışmalar siliniyor ve mesajlar yok ediliyordu. Son olarak ürünlerin altına yaptığım yorumları da tek tek sildiler, takip ettikleri hesapları ve takipçilerini kaldırdılar, paylaşımlarını da tamamen silip ortadan kayboldular. Şu anda ne telefonlara yanıt veriliyor ne de Instagram hesabından geri dönüş yapılıyor.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve kartımdan çekilen 4.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.