@Rize.sarkuterim Yanlış ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Engeliyle Mağduriyet

Instagram’da gördüğüm Rize Şarküteri Köylüm Süt Ürünleri sayfasından yaklaşık 4 gün önce 10 kg dana kavurma ve 1 kg yayık tereyağı siparişi verdim. Bugün kargo teslim edildi; ancak gelen ürünler sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Dana kavurma yerine sakatat kavurması, yayık tereyağı yerine ise normal tereyağı gönderilmiş.

Ödemeyi Yurtiçi Kargo görevlisinin getirdiği pos cihazı üzerinden kredi kartımla 7.000 TL olarak yaptım. Ürünlerin hatalı ve kalitesiz olduğunu görünce satıcıya ulaşmak istedim; fakat Instagram sayfası beni her yerden engelledi. Yurtiçi Kargo tarafında da, kendi pos cihazlarıyla çekim yapmalarına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve sorumluluk alınmadı.

Sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmemesi, yanlış ve kalitesiz ürün yollanması, sonrasında da satıcının beni engelleyerek muhatap olmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 7.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu şekilde insanları mağdur eden satıcı ve iş birliği içindeki ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.