Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 4.000 TL İadesi Talebi

05.03.2026 Perşembe günü Rizem Peynircilik’ten telefon üzerinden 5 kilo kavurma siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi ve aynı gün saat 12.00 civarında kargodan teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda, siparişini verdiğim kavurma yerine dana yürek konulduğunu gördüm ve paketten inanılmaz kötü bir koku geliyordu. Ürün şu anda olduğu gibi duruyor, kesinlikle tüketilmedi.

Durumu fark eder etmez firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma bakmadılar. WhatsApp üzerinden de defalarca kez yazıp, gönderdikleri ürünü iade etmek ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım ve muhatap bulamadım.

Hem yanlış ve kokmuş bir ürün gönderilmesi, hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle Rizem Peynircilik’ten şikayetçiyim. Gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.000 TL’nin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini istiyorum.