Missswans'tan Ödeme İadesi Talebi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Missswans adlı butikten Haziran ayında kredi kartı ile bordo, kalem model bir elbise satın aldım. Elbise istediğim gibi olmadığı için yaklaşık 20 Haziran civarında iade talep ettim ancak iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 2 Temmuz tarihinde arkası ip detaylı, mavi, uzun, saten bir elbise seçtim ve değişim yapılmasını istedim, ürünün üretimde olduğunu, hazır olunca haber vereceklerini ifade ettiler.

Yaklaşık 5 aydır hem her hafta hem de her ay düzenli olarak yazışmalar üzerinden ürünün durumunu sormama rağmen sürekli ertelendim, oyalandım ve bir türlü net bir dönüş yapılmadı. Sonrasında attığım mesajların iletilmediğini fark ettim, ne e‑posta yoluyla ne WhatsApp üzerinden ne de sosyal medya DM üzerinden firmaya ulaşamaz oldum.

Şu anda yaklaşık 3300–3500 TL civarındaki ödemem firmada kalmış durumda. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, ne ürünümü gönderdiler ne de paramı iade ettiler. Missswans’ın bu süreçteki sorumsuz ve ulaşılmaz tutumundan dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.