Miss Sesa Pantolon Dikiş Patlaması ve Şubedeki Kaba Davranış

Miss Sesa markasına ait bir pantolonu geçen hafta çarşamba günü Zeruj Port şubesinden satın aldım. Pantolon bol kesim olmasına rağmen, dün ilk defa giydiğimde daha günün başında orta dikiş yerinden patladı. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün dikim ve kalite kontrolünde problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun sonrası Zeruj Port şubesiyle iletişime geçtiğimde, çalışan daha ürünü görmeden kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ürünü alırken aç olup, giydiğimde tok olduğumu ima ederek son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı ve görüşmenin sonunda telefonu yüzüme kapattı. Üründeki defonun yanı sıra, müşteriyle kurulan bu iletişim tarzı beni ayrıca mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikli olarak ürün bedelimin iadesini, bu mümkün değilse pantolonun ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili sorunun hem de şubedeki personel davranışının incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.