Ürün Beden Ve Kesim Hatası, İade Talebine Yanıt Yok

Missfidanbutik’ten Instagram üzerinden, aynı zamanda Trendyol ve Hepsiburada’da da mağazaları olmasına güvenerek kısa kollu, kemerli, alt kısmı yeşil renkte bir elbise sipariş verdim. XL beden sipariş etmeme rağmen gönderdikleri kemer standart olduğu için hiç birleşmiyor, ayrıca elbisenin boyun kısmı o kadar dar ki boynumu kızartacak kadar rahatsız etti.

Siparişimi 17 Mayıs’ta verdim, ürün 19 Mayıs civarında elime ulaştı. Ürün gelir gelmez aynı gün akşam saatlerinde yaşadığım sorunları yazarak iade talebimi ilettim. Bana mesai saatlerinde yazmam gerektiği söylendi. Ertesi gün sabah mesai saatinde yeniden yazdım ancak bu defa da ilgilenilmedi, akşam olduğunda yine “mesai saatinde yazın” şeklinde dönüş yapıldı. Mesai saatlerinde yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Sipariş numaramı ve elbisenin fotoğrafını kendilerine ilettim, buna rağmen iki gündür iade konusunda sürekli oyalanıyor, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Ayrıca şu an Instagram sayfalarını da bulamıyorum, sadece missfidan.com uzantılı mail adresleri görünüyor, bu nedenle diğer sayfalarla da karışmaması için iletişimde zorlanıyorum. Net bir iade süreci başlatılmadı, benden ekstra bir bilgi de talep edilmedi, sadece zaman geçirilip geçerli bir açıklama yapılmadı.

Ürün beden ve kalıp olarak hatalı geldiği ve kullanılamaz durumda olduğu için para iademin bir an önce yapılmasını, iade sürecimin uzatılmadan ve oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.