Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Miss Fidan Butik’in internet sayfası üzerinden 803087732 numaralı siparişimle kredi kartı ile 570 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadığı için ürün elime ulaştığı gün aynı saatte iade talebinde bulundum. Bayram dönemi olduğu için ürünü ancak bayram sonrasında kargoya verebildim ve kargo takibinden ürünün pazartesi günü firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Ürün iade olarak firmaya ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Kredi kartıyla ödediğim bu tutarın hesabıma yansımasını beklerken günlerdir bir gelişme olmuyor. Konuyu iletmek ve süreci öğrenmek için mail, WhatsApp ve SMS yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürün iademin onaylanarak 570 TL’lik ödemenin, elbise firmaya ulaştığı tarihten itibaren gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.