Kalıbı Hatalı Elbiseye Cevapsız İade Talebi

Instagram’da gördüğüm Miss Fidan Butik’in web sitesi üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde tek omuz gül detaylı bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 140174745 olup, elbise için 999 TL, kargo ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 1089 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında elbisenin kalıbı son derece dar olduğu için beden olarak hiç olmadı ve kullanılamaz durumdaydı.

Bu nedenle firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. Bana bir kargo kodu verildi ve bu kod ile ürünü değişim için geri göndermem gerektiği söylendi. 1 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de, sitelerinde belirtilen adrese MNG (DHL) kargo ile elbiseyi geri yolladım. İstanbul’da yaşıyor olmam ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ürünün ellerine ulaşmış olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca hem elbisemin durumunu hem de değişimin akıbetini öğrenmek için WhatsApp üzerinden sürekli yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bu kez para iademi talep ettim, yine cevap verilmedi, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandım. Şu anda Instagram sayfalarını da bulamıyorum; sadece missfidan.com uzantılı mail adresleri görünüyor, bu nedenle iletişim kurmakta ve diğer sayfalarla karışmaması konusunda da zorlanıyorum. İade süreci de hiç başlatılmadı.

Ürün kalıp olarak hatalı geldiği ve benim için kullanılamaz durumda olduğu halde firma, hem değişim konusunda hem de iade talebim konusunda hiçbir dönüş yapmamıştır. Ürünün bedeli olan 999 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin tamamının, herhangi bir şekilde oyalamadan ve süreç daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Missfidanbutik adıyla iletişim sağladığım ve 0532********34 numaralı telefon üzerinden yazıştığım bu firmadan, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de iade sürecimin resmi olarak başlatılıp sonuçlandırılmasını istiyorum.