to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Yün Çoraplar Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Söz Verilen Süre Geçti
25 Şubat’ta Mısırlı Çorap’tan online olarak yün çorap alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.114,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 3 Mart’ta kontrol ettiğimde, parasını ödediğim ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini ve sipariş durumunun “sipariş alındı” şeklinde sabit kaldığını gördüm.
Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerine yazdım, ayrıca firmanın çözüm merkezi olarak kullandığı WhatsApp hattı üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde anlattım. 3 Mart’ta bana en geç saat 16.00’da siparişimin kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen bugün, 5 Mart itibarıyla sistemde hâlâ siparişimin kargoya verilmediği ve durumun değişmeden “sipariş alındı” olarak kaldığı görülmektedir.
Hem ödediğim ücret karşılığında ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Msr5421****56 numaralı siparişimdeki yün çorapların ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek 1.114,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bülent Bey, Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuzun acil olarak gönderilmesini sağlamak üzere lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve sizin için öncelikli bir işlem olduğunu vurguladık. Ürünlerinizin takibini yakından yapıyor ve durumu anında güncelleyeceğiz. Ayrıca, bu gecikme ve yaşadığınız sıkıntı nedeniyle içten bir özür dilekçesi hazırladık. Telafi kapsamında, sizler için bir hediye paketi hazırlyacağım çıkışını bugün sağlıyor olacağız Gelişmeleri size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka para iadesi yaptı evet, ancak özür mesajlarında "özür maiyetinde bir hediye paketi yollayacaklarını" belirtmelerine rağmen böyle bir eylemi yapmadılar. Markayı değiştirmeme neden asıl bu oldu. Hediyeye ihtiyacım yok ama insanları yanlış yönlendirmeleri kabul edilemez.
