to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çorap Gönderimi Ve Hatalı Fatura Cevapsız Kaldı
Mısırlı Çorap’tan 22/02/2026 tarihinde msr6772344983 numaralı erkek çorap siparişini verdim. Bugüne kadar aynı firmadan birçok kez sipariş verdim ve hiç sorun yaşamamıştım; bu nedenle özellikle bu yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu siparişimde ürünler bana ulaşmadan önce e-posta ile tarafıma gönderilen e‑arşiv faturayı inceledim ve hem tutarın hatalı olduğunu hem de ürün sayısının eksik yazıldığını fark ettim. Yani siparişime eksik ürün konulduğu için fatura tutarı da doğal olarak eksik kesilmişti.
Toplamda 1300 TL’lik alışveriş yapmama rağmen elime ulaşan ürünlere ait fatura tutarı 808 TL olarak görünmektedir ve siparişimde 4 adet çorap eksiktir. Faturadaki bu hatayı ve eksik ürün durumunu, ürünler elime ulaşmadan önce firmaya WhatsApp hattı üzerinden bildirdim; dönüş yapılmadı. Bugün ise kargo ile ürün teslimi yapıldı ve paketi açtığımda gerçekten eksik ürün gönderildiğini gördüm. Ardından da ürünler geldikten sonra WhatsApp iletişim hattı üzerinden tekrar yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Yoğun kampanya dönemi olması nedeniyle eksik ürün gönderiminin sehven yapıldığını düşünüyorum; ancak buna rağmen tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Eksik gönderilen 4 adet çorabın tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stokta ilgili çoraplar yok ise 495 TL iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özkan Bey, Siparişinizde 4 adet çorabın eksik gönderildiğini ve fatura tutarının da buna paralel olarak düşük kesildiğini inceledik. Bu hatanın hızlı bir şekilde düzeltilmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Stoklarımızda mevcut olan eksik çorapları en kısa sürede, ücretsiz kargo ile size göndereceğiz. - Eğer ilgili çoraplar stokta bulunamazsa, size 495 TL tutarında iade işlemini gerçekleştireceğiz. Bu süreç boyunca sizinle iletişimde kalacak ve gönderim takibini sağlayacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Melisa hanım sorunumla ilgilendi, 3 gün içerisinde eksik kalan ürünlerimi kargo edileceğini bildirdiler. Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim.
Aradan 1 hafta geçti eksik 4 çorabım hala gelmedi, Melisa hanım bana en geç Cuma günü kargo çıkışı yapılacak demişti, pazartesi gelen olmayınca hatırlatma yaptım sonuç değişmedi, 4 çorap hala ortada yok, hata telafisi için özür mahiyetinde hediye paketi yolladılar, bence yolladıkları hediye aldığım çoraplardan daha da pahalı olabilir ama ben hediye değil kendi aldığım çorapları istiyorum, stok sorunu var ise 495 TL iademi istiyorum.
495 TL mi iade ettiler, süreçte destek olan Melisa hanıma teşekkür ederim. Bugüne kadar 5 farklı zamanda alışveriş yapmıştım ve ürünlerinden çok memnunum. İlk kez bu şekilde sorun yaşadın ama sonucunu bağladılar mağduriyetimi giderdiler. Özür mahiyetinde de gerek yok demem rağmen bere, çorap ve çocuk çorabı yollamışlar, ben kendilerinden razıyım.
