to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İçin Yeniden Gönderim Yapılmadı Ve İade Bekliyorum
Trendyol üzerinden Mirillia satıcısından 30 Kasım tarihinde deterjanlık satın aldım. Ürün kırık geldiği için satıcıya ve Trendyol’a durumu bildirdim. Bana ürünün tedarik edilip yeniden gönderileceği söylendi, iki kez “ürününüz hazırlanıyor” denmesine rağmen her iki seferde de gönderim iptal edildi.
Daha sonra tekrar durumu ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine ters ve azarlar bir üslup ile karşılaştım. Şu anda ürün sayfadan kaldırıldığı için iade kodu da alamıyorum ve mağdur durumda bırakıldım. Sipariş numaram #10744934241’dir.
Kırık gelen ürünün yenisi gönderilmediği ve süreç bu şekilde uzatıldığı için artık ücret iadesi talep ediyorum. İademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve müşteri ile iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Mirillia. Home satıcısından cam deterjanlık satın aldım. Ürün 30 Kasım’da elime ulaştığında kırık çıktı. O günden beri defalarca beklememe rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Satıcıya durumu ilettiğimde sadece ürünün gönderileceğini söyleyip oyalıyor, ancak ortada ne yeniden gönderilen bir ürün var ne de satışta görünen bir ürün. Trendyol tarafında ise muhatap bulamıyoruz, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Trendyol’un böyle firmalarla müşterilerini baş başa bırakması ve süreci takip etmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Haklı olduğum söylenmesine rağmen şu anda ne sağlam bir ürünüm var ne de param iade edildi. Kırık gelen cam deterjanlığın ya yenisinin gönderilmesini ya da ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
