Eksik Gönderilen Sandalye Kılıfları Ve Çözüm Sürecindeki Oyalamalar Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Kılıfteks mağazasından 6 adet sandalye kılıfı sipariş ettim, ancak tarafıma sadece 4 adet ürün teslim edildi. Ödeme tam olarak alındı, buna rağmen 2 adet kılıf eksik gönderildi. Eksik ürün durumunu Trendyol üzerinden firmaya ilettiğimde, benden eksik ürün talebi oluşturmam istendi. Bu süreçte gönderilen kılıfları yıkadım ve kullanıma hazırladım.

Daha sonra firma eksik ürünleri tedarik edemeyeceğini yazdı, fakat bunu baştan stok durumunu net bir şekilde belirtmeden, sadece eksik ürün talebi oluşturmamı söyleyerek yaptı. Günlerdir “hatırlatma yazın, kontrol edilecek, tekrar eksik talep oluşturun” şeklinde oyalandım ve bu yazışmaların hepsi mevcut. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum, iade de yapamıyorum.

Sipariş numaram 10683444110’dur. Eksik olan 2 adet sandalye kılıfının tarafıma acilen gönderilmesini istiyorum. Sürekli oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılması konusunda gerekli aksiyonun bir an önce alınmasını talep ediyorum.