Kusurlu Ürün İadesinde 3 Haftadır Sonuç Alamıyorum, Hem Satıcı Hem Trendyol Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden metaquartz marka duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin sorunlu olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı ürünü tekrar bana geri gönderdi, ben de ürünü teslim almayıp yeniden iade için geri yolladım.

20.11 tarihinde ürünün satıcıya teslim edildiği görünüyor ancak Trendyol’daki iade talebim hâlâ “satıcıyı bekliyoruz” şeklinde görünüyor ve onaylanmadı. Ürünü teslim almalarına rağmen neredeyse 3 haftadır iadem yapılmadı. Trendyol’a yazdığımda sürekli satıcıya yönlendiriliyorum, satıcıya yazdığımda ise oyalandığımı ve bekletildiğimi hissediyorum.

7340028061652185 iade kodlu işlem kapsamında, kusurlu gelen ürün için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle hem satıcıdan hem de Trendyol’dan ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.