Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Miray Cruises Gemi Kazası Sonrası İade Sözü Tutulmadı Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Mahoney
Miray Cruises
28 Kasım 2025 22:422.713

Miray Cruises’tan 4 Eylül 2025 tarihli, Kuşadası çıkışlı 3 gecelik Yunan adaları turu satın aldık. Tur kapsamındaki gemi 5 Eylül 2025 sabah saatlerinde Atina Pire Limanı’nda kaza yaptı ve bizi uçakla İzmir’e geri gönderdiler. O esnada gemide, turun ücretinin eksiksiz şekilde iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yaklaşık 60.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememizin iadesi hâlâ yapılmadı. Her görüştüğümüzde para iadesinin daha sonra yapılacağını söyleyerek sürekli erteleme yapıyorlar. En son yaklaşık iki hafta önce görüştük ve yine net bir tarih vermeden süreci ertelediler.

Hem yaşadığımız kaza ve yarım kalan tatil sebebiyle, hem de dönüş sürecinde yaşadığımız mağduriyet nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadık. Biz verilen söz doğrultusunda, ödediğimiz turun bedelinin tamamının bir an önce kredi kartına iade edilmesini talep ediyoruz.

Gelişme

1 Şubat 11:12

Miray Cruises’tan 4 Eylül 2025 tarihli, Kuşadası çıkışlı 3 gecelik Yunan adaları turu satın aldık. Rezervasyonumuz mc160559 kodu ile 2 yetişkin ve 2 çocuk için oluşturuldu ve yaklaşık 60.000 TL tutarındaki ödemeyi IBAN ile havale/EFT yoluyla tek seferde yaptık.

Tur kapsamındaki gemi 5 Eylül 2025 sabah saatlerinde Atina Pire Limanı’nda kaza yaptı ve bunun ardından bizi uçakla İzmir’e geri gönderdiler. O esnada gemide, turun ücretinin eksiksiz şekilde iade edileceği açıkça söylendi. Ancak 1 Şubat itibarıyla üzerinden neredeyse 5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firmayı defalarca telefonla aradık ve WhatsApp üzerinden yazdık. Her seferinde iadenin daha sonra yapılacağı söylenerek net bir tarih verilmeden süreç sürekli ertelendi. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de firmayla ilgili şikayette bulunduk ancak bu şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığımız kaza ve yarım kalan tatil nedeniyle, hem de sonrasında sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve firmadan hiç memnun kalmadık. Verilen söz doğrultusunda, IBAN üzerinden ödediğimiz turun bedelinin tamamının bir an önce eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Eki aç
Miray Cruises
1 Aralık 2025 17:05 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar, Rezervasyon kodunuzu öğrenebilir miyiz?

Mahoney
2 Aralık 2025 19:24

Rezervasyon kodu: Mc160559

Yorumlar

Veysel
4 Haziran 19:38

Merhaba paranızı geri alabildiniz mi acaba

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Son Dakika Tur İptaliyle Kuşadası’nda Mağdur Edildim

Ayşin
Miray Cruises
2 Ağustos 2025 01:034.672

"Teşekkürüm kesinlikle M/V gemisine değil: Gemi Seyahati acentasına ve benimle çok yakından ilgilenip sorunumu çözmek için uğraşan Büşra hanıma canı gönülden teşekkür ediyorum, gece boyunca bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra Büşra hanım benimle empati kurarak, bana alternatif başka bir gemi ayarladı ve gemiler aslında 1 gün kala yolcu almamalarına rağmen Büşra hanım sayesinde ; Selectıum Blue ile Yunan adaları turuna dahil edildim, emeklerinizden ve üstün çabalarınızdan dolayı Büşra hanıma tekrar çok teşekkür ediyorum, tüm işleriniz rastgelsin diyorum başka bir tur için de yine Gemi Seyahati acentasını ve Büşra hanımı tercih edeceğim"

1 Destek2 Yorum