Köksal Mobilya Mağduriyeti

Köksal Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce çift kapılı bir dolap aldım. Dolabı ancak 1 hafta önce kurdurabildim ve kurulum sırasında ürünün 3–4 farklı yerinde kırıklar olduğunu gördüm. Ayrıca bu kırık yerlerin firma tarafından önceden macunlanıp gönderildiği çok net belli oluyor. Dolap ayakta bile zor duruyor.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Kırıkların kargoda olduğu söylendi, ben de o zaman kargo çalışanlarının mı ürünü macunlan kapattığını sordum. Bu defa da “kurulurken başında dursaydınız” denildi. Ben de siz ürünü bu şekilde gönderirken neden başında durmadınız diye sorduğumda net bir cevap alamadım. Üründe bariz kusur olmasına rağmen iade kesinlikle kabul edilmiyor, “kurmasaydınız” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılıyor.

Kırık, macunlanmış ve ikinci el gibi görünen bir dolabı kullanmak istemiyorum. 2100 TL civarı ödeme yaptığım bu sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim için 053303589** numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılabilir. Ayrıca başka birine kurdurmamıza rağmen kapaklar çok kötü birinde boşluk yok diğerinde boşluk var