Kargo Takip Bilgisi Alınamaması Ve Ürün Teslim Edilememesi Nedeniyle 900 TL İade Talebi

Instagram üzerinden @miracthecrocheter kullanıcısından daha önce de kişisel ürünler yaptırmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. 27 Mayıs 2026 tarihinde yine kendisinden makapaka isimli üründen sipariş verdim ve 900 TL ödemeyi IBAN’a havale ile gönderdim. Süreci başta gayet kibar bir şekilde yürüttük, bana mail ya da SMS yoluyla kargo takip kodu gönderileceğini söyledi ancak herhangi bir takip bilgisi gelmedi.

Bunun üzerine kendisine e‑posta aracılığıyla ulaştığımda 4 Haziran Perşembe günü ürünü kargoya verdiğini söyledi. Fakat bugün 11 Haziran olmasına rağmen ne gönderi teslim edildi ne de kargonun nerede olduğuna dair bir bilgiye ulaşabildim. Satıcıya hem mail üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, kendisi normalde hemen geri dönüş yapardı ancak bu sefer hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Doğum günü hediyesi olarak sipariş verdiğim bu ürünün akıbetini bilmemek beni mağdur etti. En azından bir kargo takip kodu verilseydi, telefon numarasıyla veya isimle sorgulatabilirdim. Yine de tüm kargo şubelerini arayıp hem isimle hem telefon numarasıyla sorgulattım ancak hiçbir yerde adıma ya da numarama kayıtlı bir gönderi görünmüyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin netleştirilmesini, ürünümün en geç ne zaman elime ulaşacağının açıkça bildirilmesini ve eğer ürün hiç ulaşmayacaksa da ödediğim 900 TL’nin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.