to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Uzun Süreli İhmal Ve Oyalama
Miorahali.com üzerinden 4797,16 TL ödeyerek satın aldığım halıyı iade etmek için 25 Ocak tarihinde işlem başlatmak istedim. Ancak siteleri üzerinden iade talebi oluşturulamadığı için WhatsApp hattından yazmak zorunda kaldım ve o günden beri sürekli “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum.
Başta yaklaşık 1,5–2 hafta boyunca sadece dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra telefonla arandım ve iade işleminde 900 TL kargo ücreti çıktığı, bu ücreti benim ödemem gerektiği iletildi. Ayrıca istersem değişim yapabileceğim, böylece kargo ücreti ödemeyeceğim söylendi. Firma içindeki diğer ürünlere baktım ancak değişim yapmak istemedim ve WhatsApp üzerinden açıkça iade talebime devam etmek istediğimi belirttim.
Bu mesajıma 5 gün sonra sadece talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı yönünde yanıt geldi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar sorduğumda bu kez depolarının taşındığını, yoğunluk nedeniyle dönüş yapamadıklarını, dönüş yapacaklarını yazdılar. Bu son mesaj 17 Şubat tarihinde gönderildi ve o günden sonra hiçbir şekilde geri dönüş almadım. En son 3 Mart’ta WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen cevap verilmedi.
Uzun süredir hem iade sürecim başlatılmıyor hem de iletişim kanalları üzerinden net bir çözüm sunulmuyor. Bir tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak, halıyı iade ederek 4797,16 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi, bu nedenle iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
