to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti
06.08.2026 tarihinde Migros Online Mion üzerinden fiyatı uygun olduğu için bir plaj çantası siparişi verdim. 08.08.2026 tarihinde teslim edilen ürün, satış görselinden tamamen farklı kalitede, sipariş etmediğim model ve renkte bir ürün olarak elime ulaştı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmak bile son derece zordu. Görüşme sağladığım temsilci, gelen yanlış ürünün görselini ve bilgilerini mail yoluyla iletmem gerektiğini, sonrasında iade kodu oluşturacağını söyledi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu kadar zahmete sokulmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Tüm bu süreçleri yerine getirdikten sonra iade kodu ancak o şekilde oluşturuldu.
Görüşme sırasında artık bir daha alışveriş yapmayacağımı söylediğimde, müşteri temsilcisinin bana verdiği “siz bilirsiniz” cevabı ise saygısızlık olarak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ne marka değerine ne de müşterinin emeğine yakışan bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum.
Migros Online Mion’dan, yaşanan bu yanlış ürün gönderimi ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yüzlerce şikayet var mion hakkında! CİMER'e şikayet edeceğim
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Destek maalesef yok!
