Sahte Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Merhaba, adım Arzu K***. 4 Kasım tarihinde Mion online'dan alışveriş yaptım. Pakette bulunan, yıllardır kullandığım ürün sahte çıktı. Dış kapak orijinaldi, resimde göreceksiniz ne demek istediğimi. İlk Mion mağazasına sordum, ürün sorunlu, kutuyu da orijinal diye attım dedim. Rengi ve kokusu tamamen farklıydı. 'Buradan alamayız, kargoyla geri gönderin' dediler ama önce şikayet edip durumu anlatın dediler. Ben genel müdürlük Mion'u aradım, 'Ürünü lütfen gönderir misiniz?' dediler. Tabii dedim. Sonra telefonum hiç susmadı, K*** saba temsilciler aradı ya da ben konuştum, başka şubeler aradı. Tedirginlerdi, para iadesi yapamayacaklarını, hatta ürünü kesinlikle kabul etmeyeceklerini, ürünün onların yani Migros'un ürettiğini söylediler. Ben de, 'Bu bir Alman markası, adı da Bio Oil, bir vücut yağıdır, yani ürünü onlar üretmiş, arkada yapıyoruz deniyor' dedim. İkaz ediyorum, böyle bir şey nasıl yaparsınız diye. Ürün bana geri geliyor. Bu olaylar olmadan önce tüketici hakem heyetini arıyorum, durumu iletiyorum, 'Eminim ki ücretinizi ödeyeceklerdir' diyorlar. Sonra beni arıyorlar, para iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar. Onlara bir daha Migros'tan alışveriş yapmayacağımı bildirdim çünkü sürekli online alan biri olarak çürük, ezik, bozuk, dökülmüş ürünlerinizden ve eskiden beri süregelen çok bilmiş tavırlı elemanlarınızdan sıkıldığımı söylüyorum. Mail adresim a******@gmail.com. Haber bekliyorum. İyi günler.